2020年8月28日-29日，由中国物业照看协会主理、中物研协经办的“寰宇物业照看行业媒体责任疏导会”、“2020物业照看行业发展指数申诉密布会”、“寰宇物业照看行业抗疫先进工作申诉会”三大嘉会在郑州恢弘举行，大会发布了2020物业工作企业概括实力评测申诉、2020物业工作企业品牌价值测评申诉、2020物业照看媒体影响力申诉。

　　会上，苏宁星河物业凭借肃肃的发展力，荣获2020物业工作企业概括实力500强top30、2020物业工作企业品牌价值100强，并荣获2020营业物业工作非常企业、2020学校物业工作非常企业、2020特质物业工作品牌企业、物业照看微信公众号影响力top100等多项品牌奖项。

　　20载乘风破浪，开疆拓境;20载立足本源，孜孜教会;20载改进求变，秩序不断;20载初心接纳，专注好意思好……千里淀过往，开拓未来，硕果累累的苏宁星河物业将以不变执着，聚焦苏宁“专注好工作”，团聚场景互联，赋能好意思好生存，赋能行业闹热发展。

　　乘风破浪，多元业态场景互融

　　20年来，苏宁星河物业在内接苏宁集团体系物业照看的基础上，围绕苏宁忠良零卖发展布局，同城深耕，肃肃外拓，当今，已结束寰宇200+个城市袒护，酿成概括营业(广场、家乐福、百货、专科店等)、科技办公、产业园区、高端住宅、全球工作(学校、病院、交通关键等)5伟业态20+个业态家具线并进的多元产业概括运营上风。与此同期，苏宁星河物业深耕细分业态阛阓，保持在商办、园区、高校等专科细分阛阓的非常上风，并强化公司在病院等全球工作细分限制的专科工作智力。

　　频年来，苏宁星河物业以“产业生态工作”扮装定位，和会5伟业态20+个业态家具线，从容构建城市大管家运营工作场景，为城市、社区提供生态工作惩处决议。

　　立足工作，品性开采提档升级

　　品性照看是结束工作价值的保险，客户称心是物业工作的终极探究。因此，苏宁星河物业永恒把品性照看和客户称心视为一切责任的计算轨范，通过以客户称心度为导向的品性管控体系，严捏工作质地，确保工作质地优质、安全、高效。让“物”获得品性照看，让“东说念主”享到优质工作。

　　无轨则不可方圆，轨范化开采对行业质地擢升发挥了进犯作用。一直以来，苏宁星河物业永恒眷注与鼓吹轨范化开采，从容健全了物业照看的各种轨范、轨制、过程，酿成了一系列轨范化照看体系文献，千里淀了一轨范化物业工作照看运作体系。同期，苏宁星河物业配套确立了一套多元化的过程监督体系，如秘要主顾、称心度调研、品性督导(全动线节点督查、星级创建、标杆认证、东说念主员认证)等，范例轨范的实践落地，保险工作品性永恒如一，永不消失。如，苏宁星河物业在2018年即引入不凡绩效照看体系，对寰宇时势进行体系化打造，再行梳理了时势体系清单，进一步强化轨范化落地，以体系化、轨范化打造标杆时势。

　　基于客户工作需求日趋个性化、缜密化，苏宁星河物业围绕客户感受，连续追求工作履行的丰富、工作模式的改进和工作内涵的蔓延。如通过九大中台体系构建、全动线、全场景工作瞎想，将触点照看、星级创建、标杆认证、东说念主员认证等一些列专项擢升活动逐个落地，结束时势硬件工作和软性工作双擢升，营造了环境繁荣、工作贴心的安堵环境，骄稀客户所需的优质居住价值，增强了客户对公司品牌的相信感与包摄感。

　　改进求变，忠良升级秩序不断

　　当今，大数据、物联网、云计较、东说念主工智能等看成开采忠良社会的基础时间和复古，照旧浸透到百行万企，颠覆了传统行业的开动模式，也雷同冲击着物业照看行业，餐饮神秘顾客忠良化、数字化发展照旧成为每一家物业工作企业的共鸣，面临日月牙异的行业发展环境，苏宁星河物业千里着布置，积极看成。

　　2017年，公司借助集团IT时间与数字化诈欺，以基础工作为立足点，将生存工作、社区活动、物业商城等工作整合，开发了针对业主端的悦居会APP，无缝相连社区生存的各个场景。结束业主手机随身，工作随享，足不窥户即可享受报事报修、物业缴费、活动报名、商城购物等高效方便工作。如今在苏宁星河物业工作的时势，访客来访，无谓再阅历社区进口处身份放哨的不快，行走在小区里，发现问题，唾手拍照上传即可完成报事。

　　2019年，通过持续改进与研发升级，完善了集物业绽开平台+悦居会APP业主端 +物管端的忠良三端照看系统，为结束业务线上化、照看过程化、工作轨范化、运营数据化等提供了可能，纠结伙伴、快速响应的协同化工作，穿透力高、高效运转的透明化组织，进而为业主、客户提供全主义的智能集成工作，此外，忠良三端还将本来零丁的物业照看的多样诈欺软件、物业照看区域的多样硬件要害设备、业主的多样交互信息(如车牌识别、东说念主脸识别、指纹识别等)接入归并平台，结束果真意象上的东说念主-场景互联。

　　2020年，公司效率构建苏宁星河物业绽开平台——星河云，星河云以完善的物业工作体系为立足点，通过物管云、物联云、生存云、开发云、社商云等“五朵云”，构建起互联场景，酿成物业产业互联网生态链，结束物业企业忠良运营，全面擢升对外工作品性，使每个参与者都能结束分享共生共赢。

　　聚焦好意思好，深耕“一体两翼”非常模式

　　围绕用户多元化、定制化的工作需求，公司夯实基础工作的同期，接纳“极致赋能，创造客户价值”，和会产业生态链资源，通过生态链、物流链、信息化等中枢运营上风，连续完善独具特质的“一体两翼”工作场景，通过物业工作+生存工作+企业工作，打造B++、C++两头双线的运营智力，结束一站式惩处决议，缩小业主生存老本，结束工作蔓延和策动创收，通过工作“速率”和“内涵”，连续擢升用户工作体验，为客户创造价值。

　　同期，苏宁星河物业久了工作家具，通过家具力打造品牌力。针对5伟业态不同受众的工作互异化，公司创建臻悦、云域、企孵、瑞商、智城等“五大工作体系”，以客户称心为工作见解，悉力成为好意思好生存的瞎想者与结束者。并围绕“幸福文化社区”，从“尊老、爱幼、惜己、配头、睦邻”五大端倪维度，营造全龄、全程、全时、全空间的社区文化氛围。

       深圳神秘顾客(SMS)公司利用专业录像设备及检查工具，可以记录整个检查过程，定位门店位置、现场照片等，完成每期监测调查后提交相关检查资料。

　　但凡过往，都为序章。未来，苏宁星河物业将络续围绕“中国物业产业生态工作商”发展定位神秘顾客招聘，肃肃前行，但愿通过独有的平台输出智力，赋能好意思好生存，赋能行业当代化高质地发展。