揭秘苏州拍地会上的巧妙客：低调出场积极举牌 房宇宙整合   2009-08-14 00:25

[摘录] 固然本年苏州最热的地盘拍卖会已畴前一周，关联词关于地价、房价的和蔼小数齐莫得降温，“臆想这批地盘价钱的影响，会到来岁武艺看得出……”。撤退这些热门除外神秘顾客公司哪个好，拍地会上出现的极新形貌也颇受和蔼。因为他们齐有一个共同的特色：低调出场、积极举牌、拿地之后低调离场，即使面临记者的问题，亦然惜墨如金。

固然本年苏州最热的地盘拍卖会已畴前一周，关联词关于地价、房价的和蔼小数齐莫得降温，“臆想这批地盘价钱的影响，会到来岁武艺看得出……”。撤退这些热门除外，拍地会上出现的极新形貌也颇受和蔼。因为他们齐有一个共同的特色：低调出场、积极举牌、拿地之后低调离场，即使面临记者的问题，亦然惜墨如金。

    从现实的销售过程来看，开拓一个新客户的费用投入是维护一个老客户的数十倍，同样地，老客户重新购买产品的可能性也较新客户高出很多倍。但维护好一个老客户并不是一个容易的事。许多情况下，售后服务中接触客户的次数往往是销售过程中的好几倍，而你必须保证每次与客户的接触都是完美无瑕的。显然，建立良好的客户服务系统既是非常重要的工作，也是具有很大难度的工作。

    对于企业来说，如果对企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。但现实的问题是，企业往往将顾客满意等同于信任，甚至是“顾客忠诚”。事实上，顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果；顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。如果某一次的产品和服务不完善，他对该企业也就不满意了，也就是说，它是一个感性评价指标。顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感，他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。美国贝恩公司的调查显示，在声称对产品和企业满意甚至十分满意的顾客中，有65%到85%的顾客会转向其他产品，只有30%到40%的顾客会再次购买相同的产品或相同产品的同一型号。

    

    开展关系营销的具体原则与提高顾客满意度的途径    

    (一)关系营销的具体原则

    1、主动沟通原则

    在关系营销中，各关系方都应主动与其他关系方接触和联系，相互沟通信息，了解情况，形成制度或以合同形式定期或不定期碰头，相互交流各关系方需求变化情况，主动为关系方服务或为关系方解决困难和问题，增强伙伴合作关系。

    2、承诺信任原则

    在关系营销中各关系方相互之间都应作出一系列书面或口头承诺，神秘顾客并以自己的行为履行诺言，才能赢得关系方的信任。承诺的实质是一种自信的表现，履行承诺就是将誓言变成行动，是维护和尊重关系方利益的体现，也是获得关系方信任的关键，是公司（企业）与关系方保持融洽伙伴关系的基础。

    3、互惠原则

    在与关系方交往过程中必须做到相互满足关系方的经济利益，并通过在公平、公正、公开的条件下进行成熟、高质量的产品或价值交换使关系方都能得到实惠。

    

    (二）顾客类型的划分

    根据上述原则，我们可以根据不同的顾客类型与不同的顾客价值形式之间的关系。如此，我们可根据顾客所能提供价值的能力，将顾客类型大致分为四类：

    1、灯塔顾客

    灯塔顾客对新生事物和新技术非常敏感，喜欢新的尝试，对价格不敏感，是潮流的领先者。

中石化碧辟（浙江）石油有限公司（简称中石化BP）成立于2005年，是由世界两大石油巨头——中国石化集团（简称中石化）和英国石油公司（简称BP）强强联手共同投资成立的一家中外合资企业。中石化，网络覆盖遍及全国、服务便捷通达，稳居《财富》世界500强企业前列；BP来自英国，引领世界的多元化全球能源企业，每天为千万用户出行提供各类能源。

他们齐是些什么配景的公司？筹算用这些地块作念点什么居品？……感觉智谋的东谈主家仍是试图跟这些巧妙客缔造干系，“梗概这些公司就所以后的潜在客户……”

“参预一个城市前要西席一年”

 巧妙客之一：融侨置业

8月5日下昼宗地块开拍的等于备受和蔼的相城B-20地块，有保利地产、中富、合景、栖霞、旭辉、朗地、朗诗、南平地产等13家参与竞拍。最终由融侨置业以总价5.65亿元摘得，楼面单价3449元/平米，溢价44.54%。紧接着，融侨又连气儿拿下B-21地块，成交价6.05亿，楼面单价3265元/平米，溢价涨幅45.1%。

融侨置业成为苏州这次地盘拍卖中的“黑马”。手脚福建地产业的龙头，有着侨资配景的融侨集团最近加速了拿地拓展的要领，继5月、6月接踵在合肥和福州拍得两块地后，这次在苏州连摘2块地仍是败露了其全面布局长三角、鼎力开拓苏州的信心与举动。

据近期一直奔走于各地地盘招拍会现场的融侨集团慎重东谈主说，融侨集团在参预一个城市前，要对该城市的房地产状态、东谈主文氛围以及地块情况进行为期约一年的西席，看准地块后会全力出击。据了解，当今融侨集团在立足福建的同期，仍是参预了西部的重庆、西安，中部的武汉、南京以及合肥等城市。

参预2006年，融侨集团拉起了快速膨胀的大幕，接连拿下了武汉、南京等城市的地块，并赓续在福州拿地。纳闷夸耀，当今，融侨集团在福州、南京、合肥、武汉、重庆等商场均有多个迷惑格式神秘顾客公司哪个好，况兼对上述城市的地盘商场依然在握续和蔼，蓄势拿地。